Les entretiens de fonctionnement et d’appréciation sous la loupe

Une gestion stratégique du personnel se base sur la vision, la mission et les valeurs de l’organisation et poursuit un objectif à long terme. Toutes les initiatives en matière de ressources humaines en tiennent compte et doivent veiller à ce que l’entreprise dispose de collaborateurs talentueux et des compétences les plus appropriées.

Dans ce contexte, il est important de gérer aussi efficacement que possible, au sens le plus large du terme, les talents des collaborateurs. Les processus d’évaluation (entretiens de fonctionnement et d’appréciation) constituent un outil particulièrement intéressant qui permet d’identifier et d’améliorer ces talents.

La clé du succès ?

Le succès d’un processus d’évaluation dépend en premier lieu du management. Les managers doivent clairement communiquer ce qu’ils attendent de leur équipe afin que les collaborateurs puissent prendre les mesures appropriés pour réaliser ces objectifs. Un entretien de fonctionnement permet de fixer les objectifs, les responsabilités et les zones de performance. L’entretien d’appréciation sert à évaluer la réalisation des objectifs convenus.

Comment développer un entretien de fonctionnement et/ou d’appréciation ?

Tout entretien de fonctionnement et/ou d’appréciation doit aborder les aspects suivants :

  • Encadrement : vision, mission et valeurs de l’entreprise
  • Responsabilités liées à la fonction
  • Objectifs personnels et autres prestations
  • Compétences requises (connaissances, capacités et attitude)
  • Plan de développement personnel
  • Nouveaux points dont il faut tenir compte

La différence entre un entretien d’appréciation et un entretien de fonctionnement

Un entretien de fonctionnement se distingue nettement d’un entretien d’appréciation. Il est déconseillé d’organiser ces entretiens au même moment. Un entretien de fonctionnement est plutôt un dialogue entre le collaborateur et son responsable qui permet d’échanger leurs avis. Cet entretien aborde tant la situation actuelle que l’avenir. Il constitue un outil de développement et de coaching qui donne lieu à l’établissement d’objectifs et d’un plan de développement personnel. Dans l’entretien de fonctionnement, tout s’articule autour de l’individu. Trop souvent, l’attention porte sur l’évaluation de la fonction en soi.

Durant l’entretien d’appréciation, le manager évalue la réalisation des objectifs et le fonctionnement du collaborateur. L’entretien est basé sur le travail accompli et les résultats obtenus durant une période déterminée. Généralement, les entretiens d’appréciation ont lieu une fois par an. Ils sont utilisés comme outil de décision. Ces évaluations peuvent avoir un impact en matière de ressources humaines (rémunération, promotion, …).

Pourquoi instaurer un système d’évaluation dans l’entreprise ?

Un système d’appréciation objectif et adéquat contribue indéniablement à la motivation et à la loyauté des collaborateurs.

  • Au niveau des travailleurs, un tel système :
    • détermine les objectifs à réaliser ;
    • permet aux collaborateurs d’avoir un feedback sur leur travail ;
    • donne aux collaborateurs une idée de la façon dont ils peuvent encore évoluer ;
    • constitue l’occasion de discuter des options de carrière ;
    • peut prévoir une prime directement liée aux performances réalisées.
  • Au niveau de l’organisation, un  tel système :
    • permet de coupler les réalisations et les primes des travailleurs à la vision et aux objectifs de l’entreprise ;
    • permet d’appliquer une approche objective et systématique du travail accompli ;
    • constitue un outil objectif permettant de soutenir des décisions RH (exemple : après la période d’essai, après une prestation moins bonne ou en cas de promotion)

 

Karine Van Schil
Manager HRConnect

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Écrit par Ivo Debrabandere

5 Avril 2011