Home 
Secrétariat Social Zoomit Questions & réponses
Qu’est-ce que Zoomit ?
Zoomit vous offre un accès sécurisé à vos feuilles de paie, factures et autres documents financiers au format électronique à partir de votre application d’Internet banking, vous permettant de consulter et de gérer vos documents. Zoomit a été développé par Isabel, une société spécialisée dans les transactions électroniques sécurisées. Vous trouverez davantage d’informations sur les sites Internet de Zoomit en Isabel.
Quelles sont les exigences techniques pour travailler avec Zoomit ?
Zoomit est intégré dans l’application d’Internet banking de votre banque. Les exigences au niveau du système d’exploitation et du navigateur Internet sont identiques à celles de votre application d’Internet banking. Toutefois, vous devez disposer d’Acrobat Reader pour afficher les feuilles de paie électroniques. Vous pouvez télécharger gratuitement Acrobat Reader d’Adobe. Ce programme est utilisé dans le monde entier pour lire des fichiers PDF.
Comment fonctionne Zoomit ?
Avec Zoomit, vous pouvez consulter vos feuilles de paie, vos factures et autres documents relatifs à vos transactions financières au format numérique. Dès qu’un document est envoyé par le biais de Zoomit, l’icône Zoomit apparaît dans votre application d’Internet banking ou vous pouvez cliquer sur le mot « Zoomit » dans un menu. Cliquez sur l’icône ou sur le mot « Zoomit » dans le menu pour consulter le document disponible.
Quelles sont les banques qui intègrent Zoomit et qui offrent déjà la feuille de paie électronique?
Actuellement, les banques KBC, Dexia, BNP Paribas Fortis, ING, AXA, Centea et Crédit agricole proposent Zoomit. Prochainement, la Bank Van Breda l’intégrera aussi.
L’application d’Internet banking est-elle gratuite ?
Cela dépend. Chez la plupart des banques, l’application d’Internet banking est comprise dans le forfait pour un compte à vue standard (environ 20,00 EUR par an généralement).
Dois-je payer pour la publication des feuilles de paie dans Zoomit ?
Le travailleur décide librement de l’envoi électronique ou papier. L’envoi des documents sociaux par le biais de Zoomit est gratuit pour le travailleur.
Comment accéder à mes documents électroniques dans Zoomit ?
Vous démarrez votre programme d’Internet banking. Si une fiche de paie numérique est disponible pour vous, une icône Zoomit apparaît automatiquement à côté de votre numéro de compte (pour un nouveau document ou un document déjà consulté). Dans l’application PC Banking de Fortis, l’icône Zoomit n’apparaît toutefois pas. Vous devez cliquer sur le bouton Extra qui se trouve à côté de votre compte bancaire, puis sur le mot « Zoomit » dans le menu.
Quelles sont les mesures prises pour garantir le niveau de sécurité et protéger mes données personnelles lorsque j’utilise Zoomit ?
HDP, les banques et Isabel accordent tous une grande attention à la sécurité et à la protection des données à caractère personnel. Ils mettent tout en œuvre pour s’assurer que les réglementations applicables en matière de protection de la vie privée sont strictement respectées. La manière dont ces parties respectent vos droits est toujours indiquée dans leur propre politique de respect de la vie privée.
Toutes les parties concernées s’engagent à respecter le code de conduite de Zoomit.
Toute communication entre HDP, le site web de l’application d’Internet banking, le réseau Zoomit et votre navigateur est protégée par des systèmes de sécurité très évolués. Toutes les communications sont, notamment, cryptées et protégées par des clés publiques et privées d’une longueur de 1 024 bits minimum. Cette protection garantit que les communications ne pourront pas être interceptées. En outre, tous les ordinateurs (« serveurs ») de HDP, des banques et du réseau Zoomit sont soigneusement protégés contre d’éventuelles tentatives d’accès par des tiers ; seuls des collaborateurs triés sur le volet peuvent accéder aux données enregistrées. Soulignons également que des copies de sauvegarde des documents électroniques et des données enregistrées par les banques et le réseau Zoomit sont régulièrement effectuées avec un degré de précision extrême. Vos données sont donc protégées contre les risques de catastrophes naturelles, pannes de courant, défaillances informatiques ou tout autre sinistre. Pour garantir la sécurité des opérations, le réseau Zoomit utilise également ce que l’on appelle des « Mesures de référence pour le traitement sécurisé des données à caractère personnel ». Ces mesures ont été élaborées par la Commission belge pour la protection de la vie privée. Si vous avez d’autres questions quant à la manière dont vos données à caractère personnel sont protégées dans l’environnement Zoomit, veuillez les envoyer à Zoomit-Privacy@isabel.eu. Si vous désirez en savoir plus sur la manière dont votre banque protège vos données personnelles, veuillez vous adresser directement à votre banque.
Toutes les parties concernées s’engagent à respecter le code de conduite de Zoomit.
Toute communication entre HDP, le site web de l’application d’Internet banking, le réseau Zoomit et votre navigateur est protégée par des systèmes de sécurité très évolués. Toutes les communications sont, notamment, cryptées et protégées par des clés publiques et privées d’une longueur de 1 024 bits minimum. Cette protection garantit que les communications ne pourront pas être interceptées. En outre, tous les ordinateurs (« serveurs ») de HDP, des banques et du réseau Zoomit sont soigneusement protégés contre d’éventuelles tentatives d’accès par des tiers ; seuls des collaborateurs triés sur le volet peuvent accéder aux données enregistrées. Soulignons également que des copies de sauvegarde des documents électroniques et des données enregistrées par les banques et le réseau Zoomit sont régulièrement effectuées avec un degré de précision extrême. Vos données sont donc protégées contre les risques de catastrophes naturelles, pannes de courant, défaillances informatiques ou tout autre sinistre. Pour garantir la sécurité des opérations, le réseau Zoomit utilise également ce que l’on appelle des « Mesures de référence pour le traitement sécurisé des données à caractère personnel ». Ces mesures ont été élaborées par la Commission belge pour la protection de la vie privée. Si vous avez d’autres questions quant à la manière dont vos données à caractère personnel sont protégées dans l’environnement Zoomit, veuillez les envoyer à Zoomit-Privacy@isabel.eu. Si vous désirez en savoir plus sur la manière dont votre banque protège vos données personnelles, veuillez vous adresser directement à votre banque.
La banque peut-elle voir les documents que je reçois via Zoomit ?
Ni la banque ni Isabel S.A. n’ont accès aux documents que vous pouvez consulter via Zoomit. Seuls l’utilisateur et l’expéditeur du document peuvent voir le contenu de ce dernier.
Puis-je donner accès à mes documents Zoomit en ligne à d’autres personnes ?
En principe, seul le destinataire spécifié par l’expéditeur (par exemple, le travailleur pour les feuilles de paie) a accès aux documents qui lui sont adressés. Des mesures de sécurité extensives sont prises pour s’assurer que les documents arrivent uniquement à la destination spécifiée par l’expéditeur et éviter qu’un tiers puisse accéder à des documents qui ne lui sont pas destinés. Toutefois, vous pouvez également donner explicitement l’autorisation de consulter un document électronique à d’autres personnes qui ont accès à votre compte bancaire. Vous pouvez supprimer cette autorisation à tout moment.
Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection de la vie privée dans le code de conduite de Zoomit.
Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection de la vie privée dans le code de conduite de Zoomit.
Combien de temps mes feuilles de paie restent-elles en ligne ?
Cela dépend de l’expéditeur et du type de document. Cependant, tout expéditeur est tenu de conserver les documents en ligne au minimum 3 mois par le biais de Zoomit. Pour vérifier rapidement la durée exacte de mise à disposition, ouvrez le document concerné dans Zoomit. Dans le menu de gauche, sous la rubrique Mes expéditeurs, cliquez sur Aperçu. Ensuite, dans la colonne Enregistrement, cliquez sur Détails. Un écran de détails s’affiche : sur la ligne Document en ligne, vous pouvez voir pendant combien de temps ce document restera disponible. Avant l’expiration de la période indiquée, vous pouvez à tout moment télécharger le document et l’archiver afin de pouvoir encore le consulter lorsqu’il ne sera plus en ligne.
Pourquoi mes archives ne contiennent-elles que des feuilles de paie très récentes ?
Les feuilles de paie ne sont archivées qu’à partir du moment où elles sont inscrites dans Zoomit.
Comment HDP peut-il savoir vers quel(s) compte(s) la fiche de paie numérique doit être envoyée dans mon application d’Internet banking ?
Le numéro de compte bancaire que vous avez communiqué à votre employeur lors de votre entrée en fonction est utilisé pour afficher votre feuille de paie électronique dans votre application d’Internet banking.
Je n’ai pas de banque, ma banque n’intègre pas Zoomit, je ne veux pas utiliser Zoomit.
Dans ce cas, les feuille de paie continueront à être envoyées sur papier. Un envoi papier au domicile du travailleur est associé à l’envoi électronique.
Mon nom n’apparaît pas correctement en haut à gauche de l’écran d’accès à Zoomit. Comment y remédier ?
Adressez-vous à la personne de contact de votre banque (dans votre agence). Elle se chargera de corriger la situation.
J'ai d'autres questions techniques à propos de Zoomit. Est-ce que je peux les poser via un helpdesk?
Vous pouvez vous adresser directement au service clientèle de Unified Post au numéro suivant +32 2 634 06 28 ou sur www.unifiedpost.com
