Doeltreffend delegeren

Iedere leidinggevende wijst taken en verantwoordelijkheden toe aan medewerkers. Dat betekent delegeren, in de ruime zin van het woord. Naargelang van het kennisniveau bij uw medewerker, onderscheiden we 5 delegeerniveau’s.

Iedere leidinggevende wijst taken en verantwoordelijkheden toe aan medewerkers. Dat betekent delegeren, in de ruime zin van het woord.
Naargelang van het kennisniveau bij uw medewerker, onderscheiden we 5 delegeerniveau’s:

Niveau 1: Verzamel de informatie

De opdracht om enkel informatie te verzamelen, hanteert u bij een werknemer zonder ervaring of zonder praktische kennis. Bijvoorbeeld: u lanceert een nieuw product of dienst; daarvoor geeft u de opdracht aan uw “onervaren” medewerker om alle marktinformatie samen te brengen; hierbij specificeert u ook de markten en de bronnen, en de manier waarop deze gegevens in kaart gebracht worden.

Niveau 2: Verzamel de informatie en geef keuzemogelijkheden

Dit past u toe bij een medewerker die al een eerste ervaring heeft in de betrokken materie.

In bovenvermeld voorbeeld (zie niveau 1), vraagt u bovendien om alternatieven te bedenken. Het personeelslid wordt aangespoord om mee te denken.

Niveau 3: Verzamel info, geef alternatieven en uw actieplan

Bij dit niveau wordt de werknemer opgedragen om te argumenteren wat zij of hij zou doen, naast de infoverzameling en keuzemogelijkheden. Het denkproces ‘alternatieven’ wordt uitgebreid naar een “eigen” actieplan in hogergenoemd geval. Deze stap is haalbaar voor een meer ervaren medewerker.

Niveau 4: Verzamel info, deel me uw besluiten mee en implementeer ze zonder mijn tegenbericht

De leidinggevende wordt hier op de hoogte gebracht van het volledige lanceringsplan in het reeds aangehaalde voorbeeld door zijn bekwame & gekwalificeerde medewerker. De manager of het team van managers geven (al dan niet) stilzwijgend hun goedkeuring.

Niveau 5: Dit is uw opdracht, voer ze uit

Dankzij de hoge kwalificaties van de werknemer, is deze persoon in staat om deze taak 100% zelfstandig op te zetten en uit te voeren. Dit is de enge definitie van delegeren (zie situationeel leidinggeven).

Een bekwame leidinggevende schat het juiste niveau van de medewerker voor de betrokken taak in. Deze managementleider kiest het adequate delegeerniveau.

Marc Verhaegen (Adviseur Personeelsbeleid en –organisatie HR Connect)

< Vorige   Volgende >

-->

5 november 2007